Für unseren Stammsitz in Osnabrück

SUPPORT-MITARBEITER (M/W/D)

In dieser Funktion unterstützen Sie unseren 1st-Level-Support und betreuen unsere Kunden, die vorwiegend aus der Kfz-Branche kommen. Sie sind kompetenter Ansprechpartner für unsere Software-Anwender und unterstützen diese bei Fragen zur Nutzung und Installation unserer Software sowie bei der Lösung technischer Probleme per Telefon, unter Verwendung von Fernwartungssoftware oder per E-Mail.

Ihre Aufgaben:

Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen zu unserer Software
Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
Hilfestellung bei technischen Problemen
Dokumentation der Supportanfragen in unserem Ticketsystem sowie Datenbankpflege
Durchführung von Softwaretests

Ihr Profil:

Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen
teamfähig, kunden- und serviceorientiert, flexibel
gute kommunikative Fähigkeiten, freundliches und ruhiges Auftreten auch in Stresssituationen
abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
idealerweise erste Erfahrungen im Call Center oder in der telefonischen Kundenbetreuung
fundierte Erfahrungen im Umgang mit Microsoft Windows-Netzwerken und Office-Produkten
idealerweise Kenntnisse des Microsoft SQL Servers und Vorkenntnisse in der HTML-Web-Entwicklung

Ihre Ansprechpartnerin: Frau Bianca Quandt

Interesse? Sende uns deine Bewerbung per E-Mail.

jobs@limex.de